1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khangbao.vn thu thập các thông tin cá nhân sau từ khách hàng:
-
Họ tên
-
Email
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ nhận hàng
Các thông tin này được khách hàng cung cấp khi đặt hàng nhằm phục vụ cho việc xác nhận đơn hàng, giao nhận hàng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ và hộp thư điện tử của mình. Nếu phát hiện các hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật, khách hàng cần thông báo kịp thời cho Khangbao.vn để có biện pháp xử lý phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Khangbao.vn sử dụng thông tin khách hàng để:
-
Xác nhận và xử lý đơn hàng
-
Giao nhận hàng hóa đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp
-
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng và các thông tin dịch vụ
-
Ngăn ngừa hành vi giả mạo hoặc gian lận trong giao dịch
-
Liên hệ giải quyết khi có yêu cầu phát sinh liên quan đến dịch vụ
Thông tin cá nhân của khách hàng không được sử dụng cho mục đích khác ngoài những điều nêu trên, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch và xử lý các yêu cầu liên quan. Khi có yêu cầu hủy bỏ, Khangbao.vn sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định.
4. Các đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Khangbao.vn cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài các trường hợp sau:
-
Các đối tác vận chuyển để thực hiện giao nhận hàng hóa
-
Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật
-
Các bộ phận nội bộ của Khangbao.vn có nhiệm vụ phục vụ khách hàng và xử lý đơn hàng
-
Bên thứ ba khi có sự đồng ý của khách hàng
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ - THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ KHANG BẢO
Trụ sở chính: 14/10A đường Lê Văn Thọ, Phường 9, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: info@khangbao.vn
Điện thoại: 0938 965 439
6. Quyền kiểm tra, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền gửi yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp qua các kênh liên hệ của Khangbao.vn như email hoặc điện thoại.
7. Cam kết bảo mật thông tin
Khangbao.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng theo các quy định của pháp luật. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.
Khangbao.vn không cung cấp, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố mất mát dữ liệu do hacker hoặc sự cố kỹ thuật, Khangbao.vn sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.
8. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân qua email info@khangbao.vn hoặc số điện thoại 0938 965 439.
Quá trình xử lý khiếu nại gồm các bước:
-
Tiếp nhận thông tin khiếu nại và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên quan
-
Xác minh và phân loại nội dung khiếu nại
-
Xử lý và phản hồi kết quả cho khách hàng trong thời gian sớm nhất
